Продавцам

Создание магазина

Для создания магазина на Первом онлайн маркете цветов и флористов buket.net необходимо быть зарегистрированным пользователем и иметь действующий аккаунт buket.net. Регистрация по ссылке

На странице "Продавай на buket.net" надо заполнить форму заявки на открытие магазина. Пожалуйста, укажите максимально актуальную и подробную информацию о себе или вашей компании, это поможет нам принять решение как можно быстрее. 

После получения заявки на открытие магазина мы проверим ваши данные. После проверки данных вы получите письмо-уведомление об успешной верификации и сможете перейти к следующему этапу – заполнению профиля и добавлению первого товара. На данном этапе ваш магазин появится на сервисе buket.net и будет виден пользователям. 

Заполнить профиль магазина можно в личном аккаунте в разделе “Настройки”. Эти данные будут видны посетителям buket.net. Данные должны быть актуальными, и соответствовать информации о вашем магазине. Добавление логотипа и описания повышает доверие к вашему магазину, что позволит вам получать больше заказов. Рекомендуем добавить в описание время работы вашего магазина. Логотип и описание не должно содержать в себе ваши контактные данные, ссылку на ваш сайт. 

Вы можете ознакомиться с пошаговой инструкцией по созданию своего магазина на buket.net

Вывод средств

Заполнить необходимые реквизиты для получения денег за выполненные заказы вы можете в разделе “Мой магазин” во вкладке “Счета для выплат” указав данные банковской карты или счета IBAN. Заявки на вывод денежных средств генерируются во вкладке “Выплаты”.

Заявка на вывод денежных средств может занимать до 2 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа выплаты. Минимальная сумма для вывода составляет 100 грн.

Комиссия buket.net составляет 15%(либо меньше, если у вас действует скидка) от стоимости заказа и не начисляется на стоимость доставки. У нас нет скрытых наценок, дополнительных комиссий и платы за сервис для покупателей. Мы удерживаем комиссию только с успешно выполненных и оплаченных заказов. Комиссия фиксирована и не может быть изменена на размещенные товары. В случае изменения комиссии новая ставка будет действовать только на товары добавленные после даты официального вступления в силу новой ставки комиссии. 

Добавление товара

У нас есть два типа объявлений:

  • Объявления на продажу с ценой
  • Простые объявления без цены в категории “Услуги". Если вы предоставляете услуги у которых нет фиксированной цены, например: оформление, проведение мероприятий, мастер-классы, аренда фотозоны или декора, озеленение и т.д, у вас есть возможность разместить объявление с описанием услуг. В этом случае ваши потенциальные покупатели будут контактировать с вами напрямую и оговаривать все условия сотрудничества. Такие объявления совершенно бесплатны и комиссия отсутствует. По желанию вы можете указать стоимость вашего сервиса.

Каждая товарная позиция имеет параметр Готовность товара - время в течение которого вы обязуетесь подготовить товар для отправки или выдачи покупателю, Готовность не включает в себя время необходимое для доставки.

При добавлении каждого товара вы можете указать стиль, упаковку, комплектацию и прочие особенности влияющие на конечный продукт и стоимость товара в разделе "Вариации" при добавлении или редактирование товара.

Типы вариаций:

  • Переключатель (одиночный выбор)

  • Выпадающий список (одиночный выбор)

  • Чекбокс (мультивыбор)

  • Текст 

  • Число

Точно указанная локация товара может быть использована для фильтрации в каталоге товаров и упростит покупателям выбор и покупку именно вашего товара.

Цены ваших товаров на buket.net не должны быть выше ваших текущих цен. Покупателям важно знать, что на buket.net нет дополнительных наценок и комиссий на продаваемые у нас товары. Конкурентные цены один из факторов успешных продаж на buket.net!  

Продвижение

Вы можете воспользоваться услугой продвижения своего товара у нас на сайте активировав услугу непосредственно при добавлении товара или в разделе “Мой магазин” нажав на кнопку “Продвинуть” рядом с товарной позицией.

Продвижение включает в себя:

  • Специальный значок
  • Моментальное размещение на главной странице
  • Отображение вверху списка каталога товаров или поиска пользователя
  • Возможность размещения вашего товара и информации о магазине в социальных сетях buket.net

Мы предлагаем два вида пакетов продвижения товара - дневной с оплатой за каждый день продвижения и месячный с оплатой за каждый месяц продвижения.

Объявления публикуются в соответствии с очередностью оплаченного промо-размещения.  

Оплата

Мы предлагаем три варианта получения денежных средств от покупателей за выполненные заказы:

НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ

Покупатель сделает оплату на нашем сайте используя интегрированную платежную систему позволяющую безопасно совершать онлайн платежи используя банковские карты, Google Pay, Apple Pay или Privat24.

В этом случае баланс ваших денежных средств за вычетом вашей комиссии будет отображаться в разделе “Мой магазин” во вкладке “Доходы”.

НАЛИЧНЫМИ (временно не активно)

У Вас есть возможность получить оплату заказа наличными непосредственно от покупателя одним из двух способов:

  • Вашему курьеру при доставке заказа
  • В магазине при самовывозе

В этом случае комиссия buket.net будет отображаться в разделе “Мой магазин” во вкладке “Доходы” в виде отрицательного баланса и будет автоматически списана за счет будущих онлайн оплат ваших заказов. В случае отсутствия продаж или онлайн-оплат заказов в текущем календарного месяца, вы обязуетесь перечислить комиссию на наш расчетный счет не позднее пятого числа следующего календарного месяца.

НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ (временно не активно)

Мы выпишем счет покупателю для безналичной оплаты с расчетного счета. В этом случае изменить статус заказа можно только после подтверждения нами получения денежных средств. Об оплате заказа вы будете уведомлены на странице заказа и сообщением. Выполнения заказа следует начинать только после получения нашего подтверждения об оплате заказа.

В этом случае баланс ваших денежных средств за вычетом вашей комиссии будет отображаться в разделе “Мой магазин” во вкладке “Доходы”.

Доставка

Мы предлагаем два способа получения заказа покупателями:

ДОСТАВКА ПОКУПАТЕЛЮ

Вы гарантируете доставку товара по адресу покупателя в пределах вашего города. Точное время и условия доставки вы можете согласовать напрямую с покупателем.

У нас шесть видов доставки, выбрать которые и указать стоимость вы можете при добавлении каждой товарной позиции:

  • Бесплатная доставка по городу - вы гарантируете бесплатную доставку товара покупателю по указанному им адресу в пределах вашего города
  • Доставка по городу – обычно через 2-3 часа с момента оформления заказа в пределах рабочего времени Вашего магазина. Если заказ оформлен в нерабочее время, вы гарантируете доставку на следующий рабочий день с учетом времени готовности товара
  • Доставка за город - вы осуществляете доставку в пределах окрестностей вашего города
  • Экспресс-доставка - вы гарантируете сбор и отправку товара до одного часа с момента оформления заказа
  • Ночная доставка (22:00 - 08:00) - вы собираете и доставляете заказы в ночное время суток
  • Доставка Новой Почтой - вы должны отправить заказ используя службу доставки “Новая Почта” в отделение указанное покупателем

САМОВЫВОЗ

Покупатель приедет к Вам за оплаченным заказом. Адрес магазина вы можете указать в настройках аккаунта во вкладке “Личная информация”, также есть возможность указать адрес самовывоза индивидуально для каждой товарной позиции. Вы можете указать локацию для каждой товарной позиции при добавлении или редактирование товара. Данная локация может использоваться для фильтрации товаров в общем каталоге.

Также возможно указать адрес самовывоза для каждой отдельной товарной позиции непосредственно в форме добавления товара.

Статус заказа

Так как один заказ может состоять из разных товаров и даже разных продавцов, мы поделили статусы на два типа: Общий статус всего заказа и Статус заказа каждого товара в заказе.

Общие статусы заказа могут быть:

  • Выполняется
  • Выполнен
  • Отменен

Каждый товар внутри заказа может иметь свой собственный статус:

  • Платеж получен
  • Выполняется
  • Отправлен/Выдан
  • Выполнен
  • Отменен

В момент оплаты и формирования заказа статус товара "Платеж получен", а статус заказа "Выполняется". На странице заказа продавец должен изменить статус на "Выполняется" или "Отправлен". В случае если статус оплаченного заказа не был изменен продавцом на “Выполняется” или "Отправлен" в течение времени готовности товара, заказ может быть отменен и мы вернем покупателю уплаченную стоимость заказа. Статус заказа изменится на "Выполнен" после подтверждения получения заказа покупателем, либо автоматически в течение 48 часов с момента изменения статуса товара в заказе на "Отправлен/Выдан”.

В случае сформированной заявки Спорная ситуация, заказ не будет подтвержден автоматически. 

Время на подтверждение заказа или заполнение формы Спорная ситуация может увеличиться с учетом согласованного времени доставки товара, либо времени доставки почтовой службой.

Спорные ситуации

Мы ценим наших покупателей и несмотря на то, что согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы, мягкие игрушки, кондитерские изделия, продовольственные товары, а также некоторые другие товары продаваемые на buket.net, не подлежат обмену или возврату, в исключительных случаях, возможна замена или возврат цветов с возвратом денежных средств:

  • Полученные цветы частично завяли или цветы выглядят не свежими
  • Полученный букет/композиция состоит из цветов, которые не были с вами согласованы
  • Доставка выполнена со значительным опозданием
  • Доставлены не все составляющие заказа

В этом случае мы предложим покупателю доставку другого букета или вернем деньги в случае отказа от передоставки. 

Уведомления о заказах отправляются выбранным вами способом в настройках магазина.

Если покупатель не выходит на связь, не отвечает на звонки и сообщения, не был во время доставки в указанное время по месту доставки, никаким иным способом не уведомил вас о своих намерениях в отношении оплаченного заказа в течение 48 часов с момента оформления заказа, времени готовности товара или согласованного времени доставки/самовывоза, то заказ считается выполненным.

В случае если статус оплаченного заказа не был изменен вами на “Выполняется” в течение времени готовности товара, заказ считается отмененным и мы вернем покупателю уплаченную стоимость заказа.

В случае, если в течение 48 часов с момента изменения статуса заказа на “Отправлен/Выдан”, покупатель не подтвердил получение либо не заполнил форму "Спорная ситуация" на нашем сайте, мы автоматически зачисляем денежные средства на ваш баланс.

Время на подтверждения заказа или заполнения формы Спорная ситуация может увеличиться с учетом согласованного времени доставки товара, либо времени доставки почтовой службой.

В случае банковского перевода у покупателя есть два рабочих банковских дня для оплаты заказа. Мы аннулируем заказ, если он не был оплачен в течение двух банковских дней.

Несмотря на максимально объективное отношение к решению любых спорных ситуаций, мы следуем неписаному правилу торговли “Покупатель всегда прав!”. Негативные отзывы, игнорирование и нарушение правил работы магазина может привести к блокированию вашего аккаунта продавца.

Контакты

Вы можете задать нам вопросы лично используя способы быстрой связи: